Häufig gestellte Fragen
Falls du die Antwort auf deine Frage nicht auf dieser Seite finden kannst erreichst du unser Team per Live-Chat oder Mail via support@soberciety.de.
Fragen zu Produkten
Was bedeutet „alkoholfrei“ - enthalten die Produkte wirklich keinen Alkohol?
Was bedeutet „alkoholfrei“ - enthalten die Produkte wirklich keinen Alkohol?
Gemäß dem deutschen Lebensmittelrecht darf ein Getränk mit einer Alkoholkonzentration von weniger als 0,5% Vol. als "alkoholfrei" bezeichnet werden.
Vergleichsweise enthält ein Liter Apfelsaft aufgrund natürlicher Gärung etwa 0,3% Vol. Alkohol.
Wenn du jedoch vollständig auf Alkohol verzichten möchtest, empfehlen wir dir unsere 0,0% Vol. - Kategorie.
Dort findest du Getränke, in denen keinerlei Restalkohol vorhanden ist.
Sind die Produkte für Schwangere geeignet?
Sind die Produkte für Schwangere geeignet?
Solltest du dir unsicher sein, ob du die Produkte in der Schwangerschaft konsumieren solltest, empfehlen wir dir immer einen Arzt zu konsultieren.
Alle unsere Produkte enthalten weniger als 0,5% Vol., was bedeutet, dass diese auch in der Schwangerschaft konsumiert werden können. Selbst ein herkömmlicher Apfelsaft kann noch bis zu 0,3% Vol. enthalten.
Wenn du Alkohol trotzdem völlig vermeiden willst, empfehlen wir dir unsere Kollektion von Produkten mit 0,0% Vol.
Bietet ihr Bio-Produkte an?
Bietet ihr Bio-Produkte an?
Wir sind zertifizierter Bio-Händler und bieten Bio-Produkte an. Achte hierzu bitte auf die Produkt-Icons auf den Produktkarten.
Bietet ihr vegane Produkte an?
Bietet ihr vegane Produkte an?
Wir bieten auch einige vegane Produkte an. Achte hierzu bitte auf die Produkt-Icons auf den Produktkarten.
Fragen zu Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung bei SOBERCIETY aufzugeben, wähle einfach die gewünschten Produkte aus und lege diese in den Warenkorb.
Anschließend kannst du deine Bestellung überprüfen und bezahlen.
Falls mal etwas nicht klappen sollte, melde dich bitte bei unserem Support-Team per Mail unter support@soberciety.de.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet SOBERCIETY an?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet SOBERCIETY an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Wir akzeptieren fast alle Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktiere uns hierzu so schnell wie möglich unseren Support.
Klicke hier, um zu unserem Support zu gelangen.
Was passiert wenn meine Bestellung unterwegs kaputt geht?
Was passiert wenn meine Bestellung unterwegs kaputt geht?
Das passiert so gut wie nie.
Wir versenden unsere Produkte mit zertifizierten Flaschenversandkartons, die deine Bestellungen optimal für den Versandweg schützen.
Sollte doch mal etwas passieren, wende dich bitte an unseren Hilfe-Center und wir kümmern uns sofort um einen Ersatz.
Was ist, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden sein sollte?
Was ist, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden sein sollte?
Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Produkt unzufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachte, dass das Produkt unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden muss.
Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen.
Wenn du einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchtest, melde deine Sendung bitte bei unserem Support im Hilfe-Center an.
Versand & Rückgabe
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Du erhältst deine Bestellung normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung von uns bearbeitet und verpackt wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.
Informationen zu Versandkosten
Informationen zu Versandkosten
Der Versand erfolgt bei uns innerhalb Deutschlands ab 69€ Bestellwert kostenfrei.
Die Versandkosten hängen von deinem Standort und den von dir ausgewählten Versandoptionen ab.
Der genaue Betrag wird für dich automatisch während des Bestellprozesses kalkuliert und angezeigt.
Weitere Informationen zum Thema Versandkosten findest du in unseren Versand- & Zahlungsrichtlinien.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, du kannst deine Lieferadresse ändern, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über dasHilfe-Center, um Änderungen vorzunehmen.
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?
Du kannst deine Bestellung zurücksenden solange diese ungeöffnet und nicht beschädigt ist.
Bitte beachte jedoch, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Wenn du einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchtest, melde deine Sendung bitte bei unserem Support im Hilfe-Center an.
Falls du deine Bestellung oder einzelne Produkte daraus zurücksenden möchtest, hast du zwei Möglichkeiten:
- Rücksendung mit DPD:
Wir stellen dir ein DPD-Retourenetikett zur Verfügung. Nach Erhalt der unversehrten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte. Bitte beachte, dass wir 5,90 € für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abziehen. - Selbstständiger Versand:
Du kannst das Paket auch mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Die Kosten hierfür können wir leider nicht übernehmen.
Bitte sende das Paket an:
SOBERCIETY GmbH (Tor 14)
Junkersstraße 16-20
93055 Regensburg
Teile uns bitte vorab mit, welche Produkte du zurücksenden möchtest, damit wir deine Rücksendung schneller bearbeiten können.
Bei Fragen kannst du jederzeit unser Support-Team unter support@soberciety.de erreichen.
Wir helfen dir auch gerne persönlich weiter.
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Wir beantworten dir gerne jede Frage persönlich.
Nutze dazu bitte unseren Kundenservice-Center oder schreibe eine E-Mail an support@soberciety.de
